TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
TI  - Marketing de Servicios: Personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9789702615156
U1  - 658.8 21
PY  - 2009///
CY  - México : 
PB  - Pearson , 
KW  - LEMB
KW  - MERCADEO
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MERCADOTECNIA
ER  -